RAY101 WORK MAP SUPPORT
กลับแผนที่ช่วยเหลือ / รายงานปัญหา
เลือกคำถามที่ใกล้เคียงก่อน ระบบจะแสดงคำตอบทันที หากยังไม่ตรง สามารถส่งรายละเอียดเข้าหลังบ้านและอีเมลผู้ดูแลได้
คำถามที่พบบ่อย
1. ลงประกาศแล้ว แต่หาไม่เจอบนแผนที่
ตรวจสอบว่าประกาศผ่านการกรอกข้อมูลครบ ยืนยันตำแหน่ง และยังไม่หมดอายุ 90 วัน หากระบบตรวจพบความเสี่ยง ประกาศอาจถูกพักไว้ชั่วคราว
2. จ่ายเงินแล้ว แต่ประกาศยังไม่ถูกดัน
ตรวจสอบ Payment Ref และสถานะการชำระเงินก่อน สิทธิ์ดันจะเริ่มเมื่อระบบได้รับสถานะ PAID แล้ว หากมี Payment Ref ให้ใส่ในแบบฟอร์มด้านล่าง
3. สแกน QR Code หรือชำระเงินไม่ได้
ลองสร้าง QR ใหม่ ตรวจยอดและบัญชีปลายทาง แล้วตรวจว่า QR ยังไม่หมดอายุ หากยังไม่ได้ ให้แจ้ง Payment/Order Ref เพื่อให้ระบบตรวจย้อนหลัง
4. ประกาศหายหรือหมดอายุ
ประกาศปกติมีอายุ 90 วัน เมื่อหมดอายุจะถูกซ่อน ไม่ได้ลบข้อมูลทันที เจ้าของประกาศสามารถต่ออายุจากประกาศเดิมได้
5. ต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรหรือ LINE
ควรแก้ไขข้อมูลที่ประกาศเดิมแทนการสร้างประกาศซ้ำ เพื่อให้ Post ID และประวัติเดิมต่อเนื่อง
6. ตำแหน่งบนแผนที่ไม่ตรงจุดจริง
Ray101 ตั้งใจเลื่อนตำแหน่งสาธารณะตามรัศมีความเป็นส่วนตัว 50–500 เมตร พิกัดที่คนอื่นเห็นจึงไม่ใช่พิกัดจริงแบบเป๊ะ
7. ระดับ Standard / Professional / Expert ไม่ตรงที่คาด
ระดับคำนวณอัตโนมัติจากข้อมูลที่กรอก ประสบการณ์ และเงื่อนไขใบอนุญาตของวิชาชีพ ไม่ได้ปรับด้วยแอดมินทีละคน
8. กรอกเลขใบประกอบวิชาชีพแล้วทำไมยังไม่ขึ้น Verified
เลขใบอนุญาตที่แสดงเป็นข้อมูลที่ผู้ลงประกาศรับรองด้วยตนเอง จนกว่าจะมีระบบตรวจจากหน่วยงานต้นทาง Ray101 จะไม่แสดงว่า Verified
9. ประกาศถูกซ่อนหรือถูกแจ้งปัญหา
ระบบอาจซ่อนชั่วคราวเมื่อพบสแปม ความเสี่ยงสูง หรือมีรายงานหลายครั้ง ข้อมูลธุรกรรมและ Post ID ยังถูกเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ
10. สิทธิ์ Business หรือจำนวนครั้งดันประกาศไม่ถูกต้อง
สิทธิ์ Business ผูกกับ Payment Ref และ Membership Ref หากยอดชำระสำเร็จแต่สิทธิ์ไม่ตรง ให้ส่ง Ref ทั้งสองมาเพื่อตรวจจากประวัติธุรกรรม